Offentlig selvbetjening: Et minefelt.
Mange offentlige hjemmesider til selvbetjening er blot kopier af papirformmularer, med hjælp der er lavet så almindelige mennesker ikke kan forstå det.
Laver folk en fejl fanger bordet: Sagen køres strengt efter paragrafferne, uden menneskelig fornuft og uden hensyn til hvor mange ressourcer der spares ved selvbetjening. Resultatet er et stort girokort og en stak paragraffer intet almindeligt menneske ville kunne gennemskue.
Sådan en praksis ødelægger folk incitament til at bruge selvbetjening som ellers ville spare det offentlige for en masse arbejde.
Min sag: Tilbagebetaling af to måneders SU som jeg ikke havde fået. Jeg blev kun frameldt så langt jeg ikke fik penge og ikke mere ville kunne få det. Ikke så langt at jeg måtte tjene et ubegrænset beløb.